Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Это соглашение регулирует использование сервиса BlacksmithVPN (далее — «Сервис»): приложений для iOS, macOS, Android и Windows, сайта blacksmithvpn.com с личным кабинетом и Telegram-бота.

1.2. Оператор Сервиса — ТОО «Jerba Technologies» (далее — «Оператор», «мы»). Сведения об Операторе приведены в разделе 11.

1.3. Соглашение состоит из всех разделов этой страницы, включая правила оплаты и возврата средств (раздел 7) и политику конфиденциальности (раздел 8).

1.4. Запуская Telegram-бота (команда /start), оплачивая доступ или вводя ключ в приложении, вы (далее — «Пользователь») принимаете соглашение целиком. Если вы не согласны с ним, не пользуйтесь Сервисом.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предоставляет доступ к VPN по ключу в течение оплаченного срока и в пределах числа устройств, указанного в тарифе.

2.2. Тарифы, сроки и цены указаны на странице «Цены» и в Telegram-боте.

2.3. Ключ доступа выдаётся в Telegram-боте или в личном кабинете сразу после оплаты. В приложениях нет регистрации и покупок: им нужен только ключ.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязан соблюдать законодательство и сам отвечает за законность того, как пользуется Сервисом.

3.2. Запрещено использовать Сервис для противоправных действий, а также для рассылки спама и атак на чужие системы.

3.3. Ключ предназначен для Пользователя и для людей, для которых он оформил подписку в своём аккаунте, например близких. Пользователь отвечает за то, как они пользуются Сервисом, и видит устройства и трафик по их подпискам. Перепродажа доступа запрещена.

3.4. Пользователь отвечает за сохранность своего ключа. Если ключ стал известен другим, его можно заменить в Telegram-боте или в личном кабинете.

4. Гарантии и ответственность

4.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS).

4.2. Мы стараемся обеспечить работу Сервиса, но не гарантируем его бесперебойную работу, доступность в каждой сети и в каждый момент и соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

4.3. Мы не отвечаем за убытки, связанные с использованием Сервиса или невозможностью им воспользоваться, включая упущенную выгоду.

4.4. Мы не отвечаем за сайты и сервисы, к которым Пользователь обращается через VPN.

4.5. Если закон не позволяет исключить ответственность полностью, она ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный срок.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Приложения, сайт, Telegram-бот, название и логотип BlacksmithVPN принадлежат Оператору.

5.2. Копировать, изменять, декомпилировать, распространять и перепродавать их без разрешения Оператора запрещено, кроме случаев, которые прямо разрешены лицензиями входящих в них открытых компонентов.

5.3. Нарушение этого раздела может повлечь блокировку ключа без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Мы можем приостановить или заблокировать ключ без компенсации при нарушении этого соглашения, при злоупотреблении Сервисом (например, когда одним ключом пользуется много людей), а также по требованию закона или платёжного провайдера.

6.2. Если платёж оспорен через банк или платёжную систему (пункт 7.8), с подписки снимается срок, который этот платёж добавил. Платёж, который срока не добавлял, например за смену тарифа с сохранением даты или за дополнительные устройства, срок не меняет. Другие подписки Пользователя это не затрагивает.

7. Оплата и возврат средств

7.1. Доступ оплачивается звёздами Telegram (Stars) в Telegram-боте, а также картой и через СБП: на странице оплаты Tribute или через платёжного агента GeoPay Solutions LLC.

7.2. Платежи через платёжного агента принимает GeoPay Solutions LLC от имени Оператора. Сервис предоставляет и разрабатывает Оператор.

7.3. Тарифы с автопродлением продлеваются автоматически; продление можно отключить в любой момент: подписку Stars — в Telegram, оплату картой — в разделе «Платежи» личного кабинета.

7.4. Доступ начинает действовать сразу после оплаты, поэтому после предоставления доступа оплата, как правило, не возвращается.

7.5. Исключения: доступ фактически не был предоставлен или Сервис не работает по технической вине Сервиса. В этих случаях напишите в Telegram-бот (команда /paysupport) в течение 24 часов после оплаты: мы разберёмся и вернём деньги или продлим срок, по выбору Пользователя.

7.6. Возврат не делается по обращениям позже 24 часов после оплаты, за неиспользованную часть срока, который Пользователю больше не нужен, и за ключ, заблокированный за нарушение соглашения.

7.7. Платежи возвращаются тем же способом, которым они были сделаны. Возврат звёзд Telegram (Stars) происходит по правилам Telegram.

7.8. Запрещено оспаривать платёж через банк или платёжную систему (chargeback), не обратившись сначала в поддержку.

8. Политика конфиденциальности

8.1. Сфера действия

Политика распространяется на приложения BlacksmithVPN для iOS, macOS, Android и Windows, сайт blacksmithvpn.com с личным кабинетом и Telegram-бота. Оператор: ТОО «Jerba Technologies», компания, зарегистрированная в Республике Казахстан; контакты в конце страницы.

8.2. Коротко

Мы собираем ровно столько, сколько нужно для работы сервиса: введённый вами ключ доступа, технический идентификатор каждого устройства и статистику подключений, по которой действуют лимиты тарифа. Мы не смотрим, не записываем и не продаём то, что вы делаете в сети; в приложениях нет аналитики и рекламы.

8.3. Что отправляют приложения при подключении

Идентификатор вашего ключа доступа, чтобы сервер проверил, что ключ действует и оплачен.
Технический идентификатор устройства: пару ключей, созданную на самом устройстве и хранящуюся в его защищённом хранилище (Secure Enclave и Keychain на устройствах Apple, Android Keystore, DPAPI в Windows). В ней нет имени устройства, номера телефона и других персональных данных. Мы храним хеш открытой части, чтобы считать устройства ключа по лимиту тарифа.
Платформу (iOS, macOS, Android или Windows) и версию приложения, чтобы отказывать устаревшим версиям и видеть, какими клиентами пользуются.
При первом входе результат проверки платформы (App Attest на iOS, Play Integrity на Android): Apple или Google подтверждают, что приложение подлинное. Мы храним только вердикт.
Пока вы подключены, объём трафика и длительность сессии по ключу, чтобы применять лимиты трафика и скорости тарифа; а также страну и сетевого оператора подключения, только в почасовых итогах, чтобы видеть, где сервис работает хорошо, а где нет.

8.4. Чего мы не собираем никогда

Сайты, которые вы посещаете, приложения, которыми пользуетесь, ваши DNS-запросы и содержимое трафика.
Ваш IP-адрес. Он используется, чтобы маршрутизировать соединение, и не записывается ни в журналы, ни в базу данных. Страна и оператор связи определяются по нему в момент подключения, сам адрес не сохраняется.
Геолокацию, контакты, фотографии, имя устройства, рекламные идентификаторы и что-либо ещё с вашего устройства.
Аналитику и отчёты о сбоях. В приложениях нет аналитики и сторонних SDK. Диагностический журнал существует только на вашем устройстве, попадает в поддержку только если вы сами его отправите, и не содержит ключа, адресов и названий сайтов.

8.5. Сайт, личный кабинет и платежи

Сайт ничего не загружает со сторонних серверов. Единственное исключение: форма входа по e-mail в личном кабинете подключает проверку на робота Cloudflare Turnstile, и Cloudflare при этом обрабатывает ваш IP-адрес и данные браузера по своей политике конфиденциальности. Мы получаем только результат проверки.

Мы не ведём журналы запросов с адресами посетителей, только обезличенные счётчики.

Для входа в личный кабинет мы получаем ваш идентификатор Telegram или адрес e-mail. Они связывают покупки и ключи с вашей учётной записью. Личный кабинет использует один cookie, чтобы держать вас в системе. По ним же мы напоминаем об окончании оплаченного срока: в Telegram-боте, а если у учётной записи нет Telegram или вы не открывали бота, по e-mail. Напоминания можно отключить прямо в сообщении.

Платежи обрабатывают Telegram (Stars), Tribute и платёжный агент GeoPay Solutions LLC (банковские карты и СБП). Мы получаем идентификатор платежа, сумму, валюту и статус, но не данные карты. Оплату картой и через СБП на сайте и в Telegram-боте может также обрабатывать Paydex. С каждым платежом через Paydex мы передаём Paydex номер покупателя, полученный из номера вашего аккаунта необратимым хешированием с секретным ключом: он одинаков для всех ваших платежей, чтобы банк узнавал повторного покупателя, и не раскрывает ваш аккаунт, e-mail или аккаунт Telegram. Имя, e-mail и номер телефона мы не передаём.

В приложениях нет учётной записи, регистрации и покупок. Им нужен только ключ.

Подписке можно дать необязательное имя, например «Мама», чтобы различать подписки в одной учётной записи. Оно видно вам в личном кабинете, в Telegram-боте, в счетах Telegram (Stars) и в письмах-напоминаниях, а также нашим сотрудникам в панели управления. Telegram обрабатывает его как часть этих сообщений и счетов; другим платёжным провайдерам мы его не передаём. В сведения, которые получает поддержка, оно не входит. Мы удаляем его вместе с учётной записью. Если не хотите указывать имя человека, оставьте поле пустым.

8.6. Поддержка

Написать в поддержку можно в Telegram-боте: откройте поддержку кнопкой «Помощь» или командой /paysupport и напишите сообщение. Пока принимается только текст.

Ваше сообщение передаётся в наш чат поддержки в Telegram вместе с номером вашего аккаунта, тарифом и последними платежами. Мы храним только то, какой аккаунт написал или получил ответ, в каком направлении и когда, в течение 30 дней; текст мы не храним. Наши ответы приходят вам в том же боте.

Telegram хранит эти чаты по своей политике. Не присылайте в сообщении ключ доступа и данные карты: поддержке они не нужны, а сообщение, похожее на ключ, дальше не передаётся.

8.7. Как мы используем данные

Для работы сервиса: проверить ключ, посчитать устройства, применить срок и лимиты тарифа.
Чтобы отвечать на ваши вопросы и обращения в поддержку.
Для безопасности сервиса и защиты от злоупотреблений, например когда одним ключом пользуются много людей.
Для выполнения требований закона. Мы не строим профили, не показываем рекламу и не принимаем автоматизированных решений с юридическими последствиями для вас.

8.9. Сколько мы храним

Данные учётной записи (идентификатор или e-mail, ключи, платежи): пока существует учётная запись и действует подписка, затем в течение срока, который бухгалтерское и налоговое законодательство требует для платёжных документов.
Идентификаторы устройств: пока действует ключ. Устройство, отвязанное в личном кабинете или через поддержку, забывается.
Статистика подключений: записи сессий 7 дней, затем почасовые итоги по ключу 30 дней. Итоги по странам и операторам, в которых нет идентификаторов, 90 дней.
Сессии личного кабинета завершаются после периода бездействия; ссылки для входа действуют несколько часов.

8.10. Ваши права и удаление данных

Вы можете удалить учётную запись в личном кабинете в любой момент. Идентификаторы и сессии удаляются сразу; оплаченные ключи работают до конца срока, после чего забываются.

Чтобы удалить устройство, отвяжите его в личном кабинете или напишите в поддержку. Чтобы перестать пользоваться сервисом на устройстве, удалите ключ из приложения: об этом устройстве ничего не хранится дольше указанных выше сроков.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иным применимым законодательством вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, потребовать их исправления или удаления и отозвать согласие. Напишите нам по контактам ниже; нам может потребоваться убедиться, что запрос исходит от владельца учётной записи.

8.11. Дети

Сервис не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет без согласия их законных представителей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

8.12. Где обрабатываются данные

Оператор находится в Казахстане. Сервис работает на серверах в нескольких странах; данные учётных записей хранятся на серверах оператора. Поставщики услуг, например магазины приложений, могут обрабатывать данные в других странах по своим политикам.

8.13. Изменения политики

Мы обновляем эту страницу при изменении сервиса или законодательства. Дата в начале страницы показывает последнее обновление. Об изменении, которое существенно влияет на использование ваших данных, мы сообщаем на сайте и в боте.

8.14. Контакты

ТОО «Jerba Technologies», ул. Керей и Жанибек ханов 14/2, кв. 47, район Есиль, Астана 010000, Республика Казахстан.

Электронная почта:

9. Изменение соглашения

9.1. Мы можем менять это соглашение и тарифы. Изменение действует с момента его публикации на этой странице; дата последнего изменения указана вверху страницы.

9.2. Изменение не сокращает уже оплаченный срок.

9.3. Продолжая пользоваться Сервисом после изменения, Пользователь принимает новую редакцию соглашения.

10. Применимое право и споры

10.1. К этому соглашению применяется право Республики Казахстан.

10.2. Спор сначала решается переговорами: напишите в Telegram-бот (команда /paysupport) или по контактам из раздела 11.

10.3. Если спор не решён переговорами, он рассматривается в суде по месту нахождения Оператора, если закон не даёт Пользователю права на другую подсудность.

11. Сведения об Операторе и контакты

11.1. Оператор и разработчик Сервиса: ТОО «Jerba Technologies», компания, зарегистрированная в Республике Казахстан.

11.2. Юридический адрес: ул. Керей и Жанибек ханов 14/2, кв. 47, район Есиль, Астана 010000, Республика Казахстан.

11.3. Электронная почта:

11.4. Вопросы по соглашению и оплате задавайте в Telegram-боте (команда /paysupport) или по электронной почте.